Case Study Kingsport: Ứng dụng AI Host cho Livestream đa kênh

Livestream là điểm chạm quan trọng giúp doanh nghiệp tư vấn khách hàng hiệu quả.

Tuy nhiên, việc nhân rộng host thật cho nhiều phiên phát sóng tốn rất nhiều chi phí.

Kingsport đã giải quyết rào cản này nhờ ứng dụng AI Livestream cùng iLive.

Việc chuyển đổi sang AI Host giúp thương hiệu dễ dàng mở rộng livestream đa kênh tự động.

Kingsport và bài toán mở rộng hoạt động livestream

Kingsport là thương hiệu hàng đầu trong lĩnh vực thiết bị thể thao tại Việt Nam. Các sản phẩm chủ lực bao gồm ghế massage, máy chạy bộ và xe đạp tập. Do sản phẩm có giá trị cao, khách hàng luôn cần tư vấn thông tin chi tiết. Hình thức livestream Facebook giúp thương hiệu trực tiếp giới thiệu tính năng và ưu đãi. Tuy nhiên, khi mở rộng quy mô, doanh nghiệp gặp rào cản lớn về nguồn lực vận hành. Bài toán hiện tại là làm sao mở rộng livestream đa kênh nhưng vẫn tối ưu chi phí. Mô hình phụ thuộc hoàn toàn host thật lộ rõ nhiều hạn chế khi scale-up quy mô lớn.

Rào cản khi mở rộng livestream bằng Host thật

Host thật giữ vai trò quan trọng nhờ khả năng truyền tải cảm xúc và phong cách. Dù vậy, nhân sự thật lại là nguồn lực vô cùng khó nhân bản trong ngắn hạn.

Phụ thuộc vào thời gian của Host 

Một host khó xuất hiện liên tục trong nhiều phiên live trên các kênh cùng lúc. Doanh nghiệp buộc phải tuyển thêm nhân sự khi muốn gia tăng thêm điểm phát sóng.

Chi phí vận hành gia tăng 

Mỗi phiên phát sóng truyền thống đòi hỏi ekip kỹ thuật và vận hành riêng biệt. Mở rộng từ một kênh sang nhiều kênh khiến chi phí nhân sự tăng nhanh chóng.

Khó đồng bộ thông tin tư vấn 

Thông tin các sản phẩm chăm sóc sức khỏe cần đảm bảo độ chính xác tuyệt đối. Nhiều host cùng livestream dễ dẫn đến việc truyền tải thông điệp không thống nhất.

Hạn chế mở rộng đa điểm phát 

Doanh nghiệp không thể nhân rộng AI Livestream Facebook nếu mỗi trang cần một host riêng. Thực tế này đòi hỏi một phương pháp tiếp cận mới từ công nghệ AI Host.

Giải pháp: Chuyển đổi Host thật thành AI Host linh hoạt

Dự án hợp tác cùng Kingsport không tạo ra một nhân vật ảo hoàn toàn mới. iLive chuyển đổi hình ảnh host thật thành phiên bản Digital Human đầy chân thực. Phiên bản số này tiếp tục dẫn dắt các phiên live theo kịch bản sẵn có. Thương hiệu vừa duy trì hình ảnh thân quen, vừa tối ưu hóa năng lực vận hành.

Sơ đồ chuyển đổi: Host thật → Digital Human → AI Host → AI Livestream.

Công nghệ giúp nhân rộng hình ảnh và năng lực phát sóng của host trên môi trường số. Host thật không còn phải trực tiếp lên sóng trong suốt toàn bộ thời lượng livestream.

Chuẩn hóa dữ liệu nội dung cho AI Livestream

Một AI Host muốn vận hành hiệu quả cần được cung cấp dữ liệu đầu vào chuẩn xác. Hệ thống nội dung livestream của Kingsport được đóng gói thành bộ dữ liệu chuẩn hóa.

Các nhóm thông tin quan trọng được hệ thống tổ chức bao gồm:

• Thông tin chi tiết sản phẩm, tính năng kỹ thuật và ưu điểm nổi bật.

• Kịch bản bán hàng, chương trình ưu đãi và thông điệp kêu gọi hành động.

• Bộ câu hỏi thường gặp FAQ cùng giải pháp xử lý tình huống tư vấn.

Nội dung chuẩn hóa giúp phiên case study AI Livestream đạt độ chính xác cao. Doanh nghiệp dễ dàng cập nhật thông tin mới mà không tốn nhiều thời gian chuẩn bị.

Mở rộng AI Livestream trên nhiều tài khoản Facebook

Điểm ấn tượng nhất của dự án là khả năng mở rộng trên nhiều tài khoản. Doanh nghiệp không cần thêm nhân sự cho từng điểm phát sóng riêng trên mạng xã hội. Kingsport tái sử dụng hệ thống AI Host và dữ liệu kịch bản đã chuẩn hóa. Từ mô hình một host phát một phiên live, thương hiệu chuyển sang mô hình đa điểm. Một AI Host hiện tại có thể phát sóng đồng thời trên hàng loạt trang fanpage. Mô hình AI Livestream Facebook giúp tối ưu hóa độ phủ thương hiệu với chi phí thấp.

Giá trị thực tế từ mô hình Kingsport AI Livestream

Mô hình mang lại giải pháp toàn diện giúp tái cấu trúc hoạt động phát sóng trực tiếp.

• Giảm phụ thuộc nhân sự: Host thật không cần có mặt trong mọi phiên livestream.

• Mở rộng điểm phát: Tăng cường độ phủ sóng trên nhiều tài khoản Facebook cùng lúc.

• Đồng bộ thông điệp: Dữ liệu chuẩn hóa giúp thông tin sản phẩm luôn chính xác.

• Nền tảng tăng trưởng: Tạo cơ sở vững chắc để doanh nghiệp bứt phá quy mô bán hàng.

AI Livestream có phù hợp với mọi doanh nghiệp?

Doanh nghiệp không nhất thiết phải triển khai một hệ thống quy mô lớn ngay lập tức. Các thương hiệu nên bắt đầu bằng việc thử nghiệm một bài toán nhỏ cụ thể. Doanh nghiệp có thể chọn chuyển đổi một host thật thành phiên bản AI Host. Thử nghiệm phát sóng cho một dòng sản phẩm chủ lực trong khung giờ cố định. Sau khi đánh giá hiệu quả thực tế, doanh nghiệp mới tiến hành mở rộng quy mô.

iLive - Giải pháp AI Livestream toàn diện cho doanh nghiệp

Một phiên livestream thành công đòi hỏi sự kết hợp giữa công nghệ và quy trình vận hành. iLive đồng hành cùng doanh nghiệp từ tạo hình Digital Human đến xây dựng kịch bản. Dự án Kingsport AI Livestream là ví dụ thực tế cho năng lực triển khai này. Giải pháp giúp bứt phá năng lực kinh doanh qua hệ thống livestream đa kênh hiện đại. Hãy liên hệ iLive để khởi động phiên thử nghiệm AI Livestream tối ưu ngay hôm nay!