Chính sách & Quy định chung

Cảm ơn Quý khách đã truy cập và sử dụng dịch vụ của iLive.

Nhằm đảm bảo quyền riêng tư và nâng cao trải nghiệm dịch vụ, iLive chính thức cập nhật Chính sách & Quy định chung áp dụng cho toàn bộ khách hàng khi truy cập website và sử dụng các dịch vụ AI Live Commerce.

iLive cam kết tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ thu thập và xử lý những thông tin cần thiết để phục vụ hoạt động tư vấn, cung cấp dịch vụ (AI livestream, AI video, AI digital human, đào tạo, vận hành live, Studio AI) và chăm sóc khách hàng.

Quý khách hoàn toàn có thể truy cập website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, trong quá trình đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ, một số thông tin cơ bản có thể được yêu cầu để đảm bảo chất lượng hỗ trợ.

​

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

iLive thu thập các thông tin cơ bản như: họ tên, số điện thoại, email, thông tin doanh nghiệp, nhu cầu dịch vụ, nội dung trao đổi và dữ liệu kỹ thuật khi truy cập website.

Trong quá trình triển khai dịch vụ, iLive có thể xử lý thêm dữ liệu do Quý khách cung cấp như hình ảnh, video, giọng nói, nội dung sản phẩm hoặc tài liệu liên quan.

​

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân được sử dụng để:

• Tư vấn, báo giá và cung cấp dịch vụ

• Quản lý khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật

• Gửi thông báo, cập nhật dịch vụ hoặc ưu đãi (khi có sự đồng ý)

• Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng

• Thực hiện nghĩa vụ pháp lý

iLive không bán hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trái mục đích.

​

3. Sự đồng ý của khách hàng

Việc cung cấp thông tin cho iLive được hiểu là Quý khách đồng ý với chính sách này. Quý khách có quyền rút lại sự đồng ý, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến việc cung cấp dịch vụ.

​

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo quy định pháp luật. Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh theo quy định.

​

5. Chia sẻ thông tin

iLive chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

• Nhân sự và đối tác triển khai dịch vụ

• Đơn vị công nghệ, thanh toán, pháp lý

• Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp

Các bên liên quan phải đảm bảo bảo mật thông tin.

​

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Truy cập, chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

• Yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

• Rút lại sự đồng ý

• Từ chối nhận thông tin tiếp thị

Yêu cầu có thể gửi qua các kênh liên hệ chính thức của iLive.

​

7. Bảo mật thông tin

iLive áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý để bảo vệ dữ liệu cá nhân. Tuy nhiên, Quý khách cũng cần chủ động bảo mật thông tin và không chia sẻ tài khoản hoặc dữ liệu nhạy cảm.

​

8. Quy định khi sử dụng dịch vụ

Quý khách cam kết:

• Cung cấp thông tin hợp pháp, chính xác

• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật

• Không xâm phạm quyền riêng tư, hình ảnh hoặc sở hữu trí tuệ của bên thứ ba

• Chịu trách nhiệm về nội dung, dữ liệu cung cấp cho iLive

 

9. Sử dụng dữ liệu AI

iLive chỉ sử dụng hình ảnh, video, giọng nói và nội dung do Quý khách cung cấp trong phạm vi dịch vụ đã thỏa thuận. Quý khách phải đảm bảo có quyền sử dụng hợp pháp đối với các dữ liệu này.

 

10. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Quý khách có thể tùy chỉnh hoặc tắt cookie trong trình duyệt.

 

11. Xử lý sự cố dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố, iLive sẽ thực hiện các biện pháp khắc phục và thông báo theo quy định pháp luật.

 

12. Thông tin liên hệ

Đơn vị quản lý: iLive by SHOPNOW
Website: https://www.ilive.vn/
Email: info@ilive.vn
Hotline: 083 627 1312
Địa chỉ: 81 Cách Mạng Tháng 8, Phường Bến Thành, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

 

13. Thay đổi chính sách

iLive có thể cập nhật chính sách theo từng thời điểm. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc Quý khách đồng ý với các thay đổi.

 

14. Luật áp dụng

Chính sách này tuân theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành.