TOP NHỮNG CÁI TÊN NỔI BẬT XU HƯỚNG CEO LIVESTREAM TẠI VIỆT NAM

Livestream bán hàng từng được xem là sân chơi chủ yếu của host, KOC và KOL. Tuy nhiên, sự xuất hiện ngày càng nhiều của founder, chủ tịch và lãnh đạo doanh nghiệp trên sóng trực tiếp đang tạo nên một xu hướng mới: CEO livestream bán hàng.

Người lãnh đạo không chỉ xuất hiện để phát biểu hoặc đại diện hình ảnh. Họ trực tiếp giới thiệu sản phẩm, giải đáp thắc mắc, kể câu chuyện thương hiệu và cùng đội ngũ thúc đẩy chuyển đổi.

Từ giày dép, nông sản, sản phẩm thủ công đến căn hộ có giá trị hàng tỷ đồng, bốn case dưới đây cho thấy CEO livestream có thể được triển khai theo nhiều mô hình khác nhau, tùy thuộc vào ngành hàng và mục tiêu kinh doanh.

Vì sao CEO ngày càng trực tiếp tham gia livestream?

Người tiêu dùng ngày nay không chỉ quan tâm đến mức giá hay ưu đãi. Họ muốn biết sản phẩm được tạo ra như thế nào, ai là người đứng sau thương hiệu và doanh nghiệp có thực sự chịu trách nhiệm với những gì đang giới thiệu hay không.

Trong bối cảnh đó, sự xuất hiện của CEO có thể mang lại ba giá trị quan trọng.

Thứ nhất là uy tín. Khi người đứng đầu trực tiếp chia sẻ, thông tin thường tạo cảm giác đáng tin cậy hơn so với một kịch bản quảng cáo thông thường.

Thứ hai là chuyên môn. CEO hoặc founder thường hiểu rõ hành trình phát triển sản phẩm, định hướng kinh doanh và những giá trị khác biệt của thương hiệu.

Thứ ba là câu chuyện. Những trải nghiệm thật từ người sáng lập giúp phiên livestream có chiều sâu, thay vì chỉ tập trung vào giảm giá và kêu gọi chốt đơn.

Các case tại Việt Nam cho thấy vai trò của CEO trong livestream không giống nhau. Có người trở thành co-host cùng KOL, có người bảo chứng cho sản phẩm giá trị cao, có người livestream ngay tại nhà máy và cũng có người tự lên sóng mỗi ngày để vực dậy doanh nghiệp.

1. Tạ Văn Thành - Nesty: Khi người đứng đầu trở thành co-host cùng KOL

Tạ Văn Thành là doanh nhân đứng sau thương hiệu giày dép Nesty. Thay vì chỉ điều hành phía sau, ông trực tiếp xuất hiện trong nhiều hoạt động truyền thông và livestream của thương hiệu, bao gồm các phiên có sự tham gia của nghệ sĩ, KOL và nhà sáng tạo nội dung.

Trong mô hình này, người đứng đầu doanh nghiệp không thay thế hoàn toàn host chuyên nghiệp. Ông tham gia với vai trò co-host: giới thiệu sản phẩm, giao lưu cùng khách mời, chia sẻ câu chuyện thương hiệu và tạo thêm những tình huống giải trí cho phiên livestream.

Sự kết hợp tạo thành một cấu trúc tương đối rõ ràng:

CEO tạo sự tin tưởng - KOL thu hút sự chú ý - đội ngũ vận hành thúc đẩy chốt đơn.

Nesty được thành lập năm 2022 và bắt đầu hiện diện trên TikTok Shop từ cuối năm 2023. Trong năm 2025, doanh thu của thương hiệu được ghi nhận tăng gấp bốn lần so với năm trước, duy trì tốc độ tăng trưởng khoảng 30–50% mỗi tháng và đứng đầu doanh thu ngành giày dép trên TikTok Shop. Khoảng 50% doanh thu của Nesty đến từ hoạt động tự livestream của nhãn hàng; phần còn lại đến từ gian hàng Mall và mạng lưới affiliate.

Cần lưu ý rằng những con số trên phản ánh kết quả chung của chiến lược thương mại điện tử và livestream của Nesty, không phải doanh số riêng của một phiên livestream do Tạ Văn Thành trực tiếp tham gia.

Điều doanh nghiệp có thể học từ case Nesty

Không phải lúc nào CEO cũng cần đứng một mình trước máy quay. Với các ngành hàng đại chúng như thời trang, giày dép, mỹ phẩm hoặc hàng tiêu dùng, CEO có thể phối hợp cùng KOL để bổ sung cho nhau.

KOL mang đến độ phủ và khả năng giải trí. CEO mang đến câu chuyện, sự bảo chứng và góc nhìn từ chính người làm ra sản phẩm.

Case Nesty đại diện cho mô hình:

CEO as Co-host - Người đứng đầu trực tiếp đồng dẫn cùng KOL để gia tăng sức hút và độ tin cậy cho phiên live.

2. Nguyễn Quốc Cường - C-Holdings: CEO bảo chứng cho sản phẩm giá trị cao

CEO livestream không chỉ phù hợp với những sản phẩm có thể chốt đơn ngay như thời trang, mỹ phẩm hay thực phẩm. Case của Nguyễn Quốc Cường và dự án The Felix cho thấy livestream còn có thể được sử dụng cho bất động sản – ngành hàng có giá trị giao dịch lớn và hành trình ra quyết định kéo dài.

Ngày 18/6/2025, C-Holdings tổ chức phiên livestream giới thiệu dự án căn hộ The Felix. Nguyễn Quốc Cường, Chủ tịch HĐQT C-Holdings, trực tiếp xuất hiện để chia sẻ về dự án, định hướng của chủ đầu tư và những giá trị mà doanh nghiệp muốn xây dựng.

Theo thông tin được C-Holdings công bố, phiên livestream ghi nhận 517 booking trong ba giờ.

Với sản phẩm bất động sản, “booking” nên được hiểu là lượt đặt chỗ hoặc thể hiện sự quan tâm ban đầu. Con số này không đồng nghĩa với 517 giao dịch đã hoàn tất hay toàn bộ giá trị căn hộ đã được ghi nhận thành doanh thu.

Điểm đáng chú ý của case không chỉ nằm ở số lượng booking, mà còn ở vai trò của người lãnh đạo trong quá trình bán hàng.

Khách hàng mua căn hộ thường quan tâm đến uy tín của chủ đầu tư, chất lượng công trình, chính sách tài chính, tiến độ và khả năng vận hành dự án sau bàn giao. Khi Chủ tịch doanh nghiệp trực tiếp xuất hiện, phiên livestream có thêm một lớp bảo chứng mà đội ngũ môi giới hoặc người dẫn chương trình khó có thể thay thế hoàn toàn.

Điều doanh nghiệp có thể học từ case C-Holdings

Đối với sản phẩm giá trị cao, livestream không nhất thiết phải hoàn tất giao dịch ngay trong buổi phát sóng.

Vai trò của livestream có thể là:

• Thu hút khách hàng tiềm năng.

• Giải thích thông tin phức tạp.

• Xử lý những băn khoăn ban đầu.

• Tạo booking hoặc đăng ký tư vấn.

• Đưa khách hàng tiến sâu hơn vào hành trình mua hàng.

Case C-Holdings đại diện cho mô hình:

CEO as Trust Catalyst - Người lãnh đạo trở thành chất xúc tác niềm tin cho sản phẩm giá trị cao.

3. Đặng Thùy Linh - APG Eco: CEO livestream ngay tại nhà máy

Nếu C-Holdings dùng hình ảnh CEO để củng cố uy tín chủ đầu tư, APG Eco lại đưa khách hàng đến gần hơn với nguồn gốc của sản phẩm.

Ngày 18/4/2025, phiên mega livestream “Sống xanh – Sắm xanh” được tổ chức tại nhà máy chế biến lúa gạo Long Xuyên. Người trực tiếp tham gia bán hàng là bà Đặng Thùy Linh, Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần APG Eco, cùng các KOL và khách mời.

Phiên livestream kéo dài năm giờ và bán được gần 30 tấn gạo, gần 2.000 sản phẩm cao và trà atiso, cùng khoảng 300 chai dầu dừa. Một số combo gạo được bán hết trước khi chương trình kết thúc.

Điểm khác biệt của phiên livestream nằm ở bối cảnh thực tế. Người xem không chỉ nhìn thấy sản phẩm được đặt trên bàn trong studio mà còn được tiếp cận không gian nhà máy, quy trình chế biến và những con người trực tiếp tham gia sản xuất.

Bà Đặng Thùy Linh cho rằng CEO hoặc chủ doanh nghiệp không nên chỉ tập trung hô hào chốt đơn. Người lãnh đạo cần chia sẻ giá trị, giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và doanh nghiệp. Với việc đồng hành cùng quá trình nghiên cứu và phát triển, CEO cũng là người nắm tương đối rõ ưu, nhược điểm để truyền tải thông tin chính xác hơn.

Điều doanh nghiệp có thể học từ case APG Eco

Livestream tại nhà máy, trang trại, phòng nghiên cứu hoặc khu vực sản xuất có thể trở thành một hình thức “chứng minh bằng hình ảnh”.

Thay vì chỉ tuyên bố rằng sản phẩm minh bạch và có nguồn gốc rõ ràng, doanh nghiệp cho khách hàng trực tiếp quan sát quy trình.

Case APG Eco đặc biệt phù hợp với các lĩnh vực:

• Nông sản và thực phẩm.

• Mỹ phẩm và chăm sóc cá nhân.

• Sản phẩm thủ công.

• Đồ gia dụng.

• Sản phẩm có quy trình nghiên cứu hoặc kiểm định riêng.

Đây là mô hình:

CEO as Product Authority - Người lãnh đạo sử dụng chuyên môn và sự minh bạch trong quy trình để tạo niềm tin.

4. Võ Thành Luân - Nhà của Thời Thanh Xuân: Từ phiên live không có đơn đến doanh thu hơn 1 tỷ đồng mỗi tháng

Không phải case CEO livestream nào cũng bắt đầu bằng một phiên mega live được đầu tư lớn.

Câu chuyện của Võ Thành Luân, Giám đốc dự án Nhà của Thời Thanh Xuân tại Đà Lạt, bắt đầu khi doanh nghiệp đứng trước khó khăn và nguy cơ phải cắt giảm nhân sự.

Nhà của Thời Thanh Xuân là dự án sản xuất tinh dầu, xà phòng và các sản phẩm thủ công, đồng thời tạo cơ hội học nghề và làm việc cho người khiếm thính.

Khi hoạt động kinh doanh bị ảnh hưởng, Võ Thành Luân quyết định tự học livestream để bán hàng. Phiên phát sóng đầu tiên không có đơn. Anh vẫn tiếp tục lên sóng từ ba đến năm giờ mỗi ngày, từng bước học cách giới thiệu sản phẩm, tìm hiểu hành vi người xem và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Đến tháng 9/2023, dự án đạt mốc 30.000 đơn hàng và doanh thu hơn 1 tỷ đồng mỗi tháng. Kết quả này giúp doanh nghiệp không phải sa thải nhân sự, đồng thời tạo thêm công việc đóng gói cho những cộng sự khiếm thính.

Điểm tạo nên sức hút cho phiên livestream không chỉ là sản phẩm. Phía sau mỗi chai tinh dầu hay món đồ thủ công là câu chuyện về Đà Lạt, hành trình duy trì doanh nghiệp và mong muốn giữ lại công việc cho đội ngũ.

Điều doanh nghiệp có thể học từ case Nhà của Thời Thanh Xuân

CEO không nhất thiết phải nổi tiếng, hoạt ngôn hoặc có sẵn hàng trăm nghìn người theo dõi mới có thể livestream.

Sự chân thật, hiểu sản phẩm và khả năng duy trì đều đặn có thể quan trọng hơn một màn xuất hiện ngắn nhưng thiếu chiều sâu.

Case này đại diện cho mô hình:

CEO as Authentic Seller – Người lãnh đạo trực tiếp bán hàng bằng câu chuyện thật và trách nhiệm với doanh nghiệp.

CEO livestream có thật sự hiệu quả?

Câu trả lời là có, nhưng sự xuất hiện của CEO không tự động bảo đảm doanh số.

Để một phiên CEO livestream đạt hiệu quả, doanh nghiệp vẫn cần chuẩn bị đầy đủ về nội dung, sản phẩm, ưu đãi, traffic, đội ngũ vận hành, xử lý bình luận, chăm sóc khách hàng và quy trình chuyển đổi sau livestream.

CEO nên được đặt đúng vai trò:

• Xuất hiện ở phần cần tạo niềm tin.

• Giải thích những vấn đề đòi hỏi chuyên môn.

• Kể câu chuyện thương hiệu.

• Trả lời những câu hỏi mang tính chiến lược.

• Công bố sản phẩm hoặc chính sách quan trọng.

Các phần lặp lại như giới thiệu nhiều SKU, nhắc ưu đãi, hướng dẫn sử dụng cơ bản hoặc trả lời FAQ có thể được đội ngũ host và công nghệ hỗ trợ.

Kết luận

Sự phát triển của CEO livestream tại Việt Nam cho thấy vai trò của người lãnh đạo đang thay đổi trong kỷ nguyên social commerce.

CEO không chỉ điều hành doanh nghiệp phía sau màn hình. Họ có thể trở thành chuyên gia sản phẩm, người kể chuyện, người bảo chứng và một tài sản nội dung quan trọng của thương hiệu.

Từ giày dép, nông sản, sản phẩm thủ công đến bất động sản, mỗi doanh nghiệp có thể lựa chọn một cách triển khai khác nhau. Điều quan trọng không nằm ở việc CEO phải livestream thật nhiều, mà là xác định đúng nội dung chỉ người đứng đầu mới có thể truyền tải tốt nhất.